在当今的商业环境中，几乎所有企业都离不开计算机和网络。当企业遇到技术问题或想要提升效率时，通常会寻求外部帮助。这时，市场上主要有两种服务：信息技术服务（IT服务）和信息技术咨询（IT咨询）。虽然它们都与技术有关，但其实差别很大。
一、 什么是信息技术服务？
你可以把信息技术服务想象成企业的“技术管家”或“维修工”。
它的主要工作是维护和保障。当企业的电脑坏了、网络断了，或者打印机连不上时，IT服务团队会来解决这些问题。他们也负责系统的日常更新和安全防护，确保现有的设备和软件能平稳运行。
简单来说，如果你已经有了系统，IT服务就是确保它不出故障、正常干活。
二、 什么是信息技术咨询？
而信息技术咨询，则更像是企业的“技术军师”或“建筑师”。
它的主要工作是规划和建议。当你不知道该买什么样的电脑、该用什么管理软件，或者想要数字化转型却不知从何下手时，IT咨询顾问会来帮你分析业务，制定方案。
咨询公司不负责每天的维修，他们负责告诉你：“你应该做什么”以及“为什么要做”，帮助你用技术赚更多的钱或省更多的钱。
三、 核心区别在哪里？
为了让大家更清楚，我们可以从三个方面来看：
- 关注点不同： 服务关注的是“现在和运行”，保证系统不出事；咨询关注的是“未来和战略”，决定以后走哪条路。
- 交付物不同： 服务交付的是“结果”，比如修好了电脑，恢复了网络；咨询交付的是“方案”，比如一份详细的项目计划书或一份可行性分析报告。
- 时间周期不同： 服务通常是长期的、持续的，按年签约；咨询通常是短期的、项目的，按阶段交付。
四、 企业该如何选择？
搞清楚了区别，企业该怎么选呢？其实很简单，看你的企业现在最需要什么。
1. 选择“信息技术服务”的情况：
如果你的公司已经有一套运转良好的系统，大家每天都在用，你的主要烦恼是：
• 电脑总是蓝屏。
• 网络速度慢。
• 担心中病毒。
• 没人专门管电脑。
这时候，你需要的是IT服务。你需要一个靠谱的团队帮你处理这些琐事，让你专心做生意。
2. 选择“信息技术咨询”的情况：
如果你的公司准备大干一场，或者遇到瓶颈，你需要考虑：
• 想上一套新的ERP系统，但不知道选哪家。
• 想把业务搬到云上，不知道安不安全，划不划算。
• 想开发一个手机APP，不知道需要多少人，花多少钱。
这时候，你需要的是IT咨询。你需要专家帮你指路，避免走弯路，花冤枉钱。
3. 两者都要的情况：
很多大公司会同时需要两者。咨询公司制定了宏伟蓝图，服务公司负责把蓝图落地并维护好。
五、 总结
信息技术服务是“把现有的事做对”，信息技术咨询是“做对的事”。
企业在做决定前，不妨先问自己两个问题：我们现在是需要“修理工”来解决眼前的问题，还是需要“军师”来规划未来的方向？想清楚这一点，选择就不再困难。
